Sophos es una empresa que proporciona productos de seguridad informática.
Su software está orientado a empresas pero recientemente han querido ampliar su cartera de clientes ofreciendo su antivirus de forma gratuita a cualquier persona.
El único requisito es registrarse en su página https://home.sophos.com y descargarse el instalador.
No obstante, después de seguir todos los pasos, al intentar instalar el programa, aparece un error indicando que no puede extraer los archivos de instalación, Error code 30:
He probado la reinstalación, e incluso la ejecución en modo compatibilidad por si hubiera algún problema al instalarlo en mi Windows 10 x64 pero siempre acabo teniendo el mismo resultado y no es posible instalar el antivirus.
Aunque te remite al soporte técnico para solucionar el problema, aquí os doy una solución que me ha funcionado
Normalmente, los programas de instalación crean un registro durante el proceso para poder detectar y corregir cualquier incidencia.
Este registro suele ubicarse en la carpeta temporal del sistema y este software no podía ser menos.
Si abrimos un explorador de archivos y en la barra de dirección tecleamos %TEMP% nos llevará a dicha carpeta temporal.
En mi caso, junto a otros archivos había un Sophos Extract Log:
Aunque describe el problema - no puede limpiar el archivo después de la configuración- no nos da ninguna pista de la posible solución.
Dentro de la carpeta sophos_bootstrap tenemos el instalador ya extraído del archivo que nos hemos descargado
... acaba dando otro error:
Este archivo contiene la configuración de las características que se van a instalar.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<License format-version="1.0">
<Features>
<Feature>AV</Feature>
<Feature>CRT</Feature>
<Feature>DVCCNTRL</Feature>
<Feature>HIPS</Feature>
<Feature>PUA</Feature>
<Feature>URLSCRTY</Feature>
<Feature>WEBCNTRL</Feature>
</Features>
</License>
Si tenemos abierta esta carpeta e intentamos instalar de nuevo el producto y en el momento en que se crea este archivo de nuevo, lo copiamos y pegamos en la misma carpeta, veremos que ahora ya no falla la instalación:
Su software está orientado a empresas pero recientemente han querido ampliar su cartera de clientes ofreciendo su antivirus de forma gratuita a cualquier persona.
El único requisito es registrarse en su página https://home.sophos.com y descargarse el instalador.
No obstante, después de seguir todos los pasos, al intentar instalar el programa, aparece un error indicando que no puede extraer los archivos de instalación, Error code 30:
He probado la reinstalación, e incluso la ejecución en modo compatibilidad por si hubiera algún problema al instalarlo en mi Windows 10 x64 pero siempre acabo teniendo el mismo resultado y no es posible instalar el antivirus.
Aunque te remite al soporte técnico para solucionar el problema, aquí os doy una solución que me ha funcionado
Normalmente, los programas de instalación crean un registro durante el proceso para poder detectar y corregir cualquier incidencia.
Este registro suele ubicarse en la carpeta temporal del sistema y este software no podía ser menos.
Si abrimos un explorador de archivos y en la barra de dirección tecleamos %TEMP% nos llevará a dicha carpeta temporal.
En mi caso, junto a otros archivos había un Sophos Extract Log:
Al abrirlo con un editor de texto podemos ver por qué falla la instalación.
Aunque describe el problema - no puede limpiar el archivo después de la configuración- no nos da ninguna pista de la posible solución.
Dentro de la carpeta sophos_bootstrap tenemos el instalador ya extraído del archivo que nos hemos descargado
Pero al intentar ejecutarlo y aunque parezca que vaya a funcionar...
... acaba dando otro error:
Si miramos con más detalle los archivos que hay en esta carpeta temporal, veremos que en la carpeta de Autoupdate hay un archivo llamado sof.dat
Este archivo contiene la configuración de las características que se van a instalar.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<License format-version="1.0">
<Features>
<Feature>AV</Feature>
<Feature>CRT</Feature>
<Feature>DVCCNTRL</Feature>
<Feature>HIPS</Feature>
<Feature>PUA</Feature>
<Feature>URLSCRTY</Feature>
<Feature>WEBCNTRL</Feature>
</Features>
</License>
Y al final podemos tener nuestro antivirus Sophos correctamente instalado
